Conditions d’utilisation

Le présent site (https://www.lautira.com) est exploité par Cikian (ci-après « nous ») sous la dénomination commerciale Lautira.

En créant un compte sur le présent site, en soumettant une commande ou en utilisant les services du présent site, vous reconnaissez avoir lu intégralement les présentes conditions et les acceptez, ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas vous inscrire ni passer commande.

Si vous utilisez le présent site pour le compte d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous déclarez disposer de l’autorisation légale de celle-ci, laquelle assume les obligations et responsabilités correspondantes.

Les présentes conditions prennent effet le 1 novembre 2026. La version actuelle porte le numéro v1.0.

Le présent site

désigne https://www.lautira.com ainsi que l’ensemble de ses pages dans les différentes langues.

Nous

désigne Cikian, fournisseur des présentes conditions.

Vous

désigne la personne physique qui s’inscrit sur le présent site, le consulte ou y achète des produits ; lorsque le site est utilisé pour le compte d’une organisation, désigne cette organisation.

Produits

désigne les biens matériels présentés et vendus sur le présent site ainsi que les services qui les accompagnent.

Commande

désigne la demande d’achat que vous soumettez au moyen de la page de paiement, ainsi que la trace de transaction que nous générons sur cette base.

Promotion

désigne les opérations commerciales telles que les remises à durée limitée, les réductions conditionnées à un montant d’achat et les ventes éclair.

1. Veuillez vous inscrire avec une adresse électronique que vous détenez légalement et garantir l’exactitude, la précision et l’exhaustivité des informations fournies.
2. Veuillez conserver soigneusement votre identifiant et votre mot de passe. Les opérations effectuées au moyen de votre compte sont réputées être les vôtres ; si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre compte, informez-nous immédiatement à l’adresse support@lautira.com.
3. Le compte est réservé à votre usage personnel : il ne peut être cédé, prêté, vendu ou mis à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit.
4. Vous pouvez vous connecter avec un compte Google. Ce mode de connexion est fourni par Google et implique le respect des conditions d’utilisation correspondantes de Google.
5. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez utiliser le présent site avec l’accord et sous la supervision de votre tuteur, lequel procédera pour vous à l’inscription et à la commande.
6. En cas de créations massives de comptes, d’usurpation d’identité, de commandes frauduleuses, d’attaques contre le présent site ou de comportements similaires, nous sommes fondés à limiter ou à résilier votre compte et nous réservons la possibilité d’engager les poursuites prévues par la loi.
7. Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte à l’adresse support@lautira.com. La fermeture est irréversible et les données concernées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

• Nous nous efforçons de décrire avec exactitude les caractéristiques, les matières, les dimensions et les couleurs des produits. En raison des conditions d’éclairage lors des prises de vue et des différences entre appareils d’affichage, la couleur réelle peut présenter de légères différences avec les images ; il s’agit d’un écart normal.
• Les prix, les niveaux de stock et les informations promotionnelles des produits sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
• Si une erreur système entraîne un affichage manifestement anormal du prix, du stock ou d’une remise (par exemple un prix nettement inférieur au prix du marché), nous vous contactons avant l’expédition pour le confirmer : vous pouvez soit passer une nouvelle commande au prix exact, soit annuler la commande et en obtenir le remboursement intégral.
• Les opérations promotionnelles sont régies par les règles publiées sur la page de l’opération. Lorsqu’un même produit remplit les conditions de plusieurs promotions, la remise affichée sur la page de paiement est appliquée sans cumul (sauf mention contraire sur la page de l’opération).

1. La présentation des produits et les informations de prix figurant sur le présent site constituent une invitation à contracter et ne valent pas engagement de vente de notre part.
2. La soumission d’une commande par vous constitue une offre d’achat ; le contrat de vente est formé entre les parties lorsque nous expédions les produits ou vous adressons la notification d’expédition.
3. Le montant de la commande est celui calculé par le serveur au moment du paiement. Le prix affiché sur la page de paiement est valable 15 minutes ; au-delà, une nouvelle confirmation du prix est nécessaire.
4. Après la soumission de la commande, veuillez procéder au paiement dans le délai indiqué sur la page de paiement (généralement 30 minutes). Les commandes non payées à l’expiration de ce délai sont annulées automatiquement et les stocks réservés sont libérés.
5. Dans les cas suivants, nous pouvons annuler la commande avant l’expédition et procéder au remboursement intégral : produits épuisés ou retirés du catalogue, erreur manifeste sur le prix ou les informations promotionnelles, adresse de livraison non desservie, transaction suspectée de fraude ou anormale, obligation de cesser la transaction en vertu de la loi ou des exigences d’une autorité de régulation.
6. La quantité achetée au titre d’une même commande peut être limitée en fonction des stocks et du critère d’un usage personnel raisonnable.

• Le prix des produits est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande ; le montant des produits et les frais de livraison y sont indiqués séparément.
• Le présent site établit ses prix et effectue ses règlements en CNY. Si votre instrument de paiement est débité dans une autre devise, le taux de change et les frais de conversion éventuels sont déterminés par l’établissement émetteur de votre carte ou par le prestataire de services de paiement ; nous n’en avons pas la maîtrise et ne les prenons pas en charge.
• Outre les montants expressément indiqués sur la page de paiement, nous ne facturons aucun autre frais au titre de la commande.
• Si les produits nécessitent une livraison transfrontalière et donnent lieu à des droits de douane, à des taxes à l’importation ou à d’autres frais de dédouanement, ces frais sont à votre charge et sont ceux notifiés par le transporteur ou par la douane. Si vous refusez de les acquitter et que les produits sont renvoyés, nous vous restituons le solde après déduction des frais de transport aller-retour réellement engagés et des frais nécessaires.
• Les règles de frais de livraison sont celles indiquées sur la page produit et sur la page de paiement ; les produits mentionnés comme livrés à titre gratuit ne sont pas soumis à des frais de livraison supplémentaires.

• Les moyens de paiement disponibles sont ceux réellement affichés sur la page de paiement. Le paiement est traité par des prestataires de services de paiement tiers ; nous n’avons pas accès à votre numéro de carte bancaire ni à votre mot de passe de paiement.
• Le statut de la commande est mis à jour après la réussite du paiement. Si vous avez payé mais que le statut de la commande n’a pas été mis à jour, veuillez nous contacter à l’adresse support@lautira.com ; après vérification, nous traiterons votre situation sans vous demander de payer une seconde fois.
• En cas d’échec du paiement, de non-paiement dans le délai imparti ou d’anomalie du canal de paiement, la commande peut être annulée automatiquement et les stocks réservés sont libérés.
• Les remboursements sont effectués par la voie de paiement d’origine ; si cette voie n’est pas disponible, nous convenons avec vous d’un autre moyen.

• Nous organisons la livraison selon les informations de livraison que vous avez soumises. Veuillez vous assurer que le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l’adresse sont exacts et complets ; les frais supplémentaires résultant d’une impossibilité de livraison ou d’une seconde livraison causée par des informations erronées sont à votre charge.
• Les délais de livraison sont des estimations et dépendent des stocks, du transporteur et des cas de force majeure ; ils ne constituent pas un engagement de notre part. Nous nous efforçons d’indiquer les délais prévisionnels sur la page produit et sur la page de commande.
• Les risques de détérioration ou de perte des produits sont transférés à vous-même lors de la remise des produits à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et de leur prise en charge par le destinataire ou par la personne qu’il a autorisée. Veuillez vérifier l’emballage extérieur au moment de la réception ; en cas de détérioration, de pièce manquante ou d’erreur d’envoi, refusez la livraison ou contactez-nous sans délai.
• Les commandes transfrontalières peuvent subir des retards liés au contrôle douanier. Nous vous aidons à fournir les documents nécessaires, mais n’assumons pas la perte de délai résultant des opérations douanières.

Nous accordons un droit de retour sans motif dans les 7 jours suivant la réception et assumons, en application du droit applicable, les obligations de retour et d’échange en cas de défaut de qualité des produits.

1. Retour sans motif : dans les 7 jours suivant la réception, si le produit est intact, si ses accessoires et son emballage sont complets et si sa remise en vente est possible, vous pouvez demander un retour sans motif ; les frais de renvoi sont à votre charge.
2. Produits exclus du droit de retour sans motif : les produits personnalisés, les produits qui, une fois déballés, sont sensibles à l’humidité, se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation courte, les enregistrements audio et vidéo et les logiciels téléchargés en ligne ou déjà déballés, les journaux et périodiques, ainsi que les autres produits pour lesquels la loi exclut le retour sans motif.
3. Défaut de qualité : si le produit présente un défaut, ne correspond pas à sa description, comporte une pièce manquante ou a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en fournissant des photographies ou tout autre justificatif nécessaire. Après confirmation, les frais de transport aller-retour sont à notre charge et nous procédons, selon votre demande, à un échange, à une réparation ou à un remboursement.
4. Modalités de demande : soumettez une demande de remboursement dans « Mes commandes » ou écrivez à support@lautira.com en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré. Nous répondons avec la solution de traitement dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la demande.
5. Procédure de retour : une fois la demande confirmée, veuillez renvoyer les produits à l’adresse que nous vous communiquons. Après réception et vérification, nous engageons le remboursement dans les 7 jours ouvrés. Si le produit présente une détérioration imputable à l’acheteur, une pièce manquante ou une atteinte à sa remise en vente, nous pouvons convenir avec vous de la déduction des frais correspondants.
6. La date de réception du remboursement dépend du canal de paiement et de l’établissement émetteur ; elle est généralement comprise entre 1 et 15 jours ouvrés.
7. Les stipulations du présent chapitre ne portent pas atteinte aux droits légaux dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable.

• Après confirmation de la réception, vous pouvez publier un avis sur le produit acheté. Le contenu de l’avis (note et texte) est affiché publiquement avec votre pseudonyme masqué ou un identifiant anonyme.
• Vous garantissez que les contenus publiés sont exacts et licites et que vous êtes fondé à les publier : ils ne doivent pas contenir d’informations illicites, d’injures ou de diffamations, de données personnelles de tiers, de messages publicitaires ou d’incitation à suivre des liens, ni porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.
• En publiant un contenu, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour l’afficher, le reproduire, le traduire et le mettre en page sur le présent site, aux fins de présentation des produits et de promotion ; cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez votre compte, à l’exception des utilisations raisonnables déjà effectuées.
• Les avis ne font pas l’objet d’un contrôle a priori : ils sont affichés dès leur publication. Si vous constatez un contenu illicite ou portant atteinte à des droits, vous pouvez le signaler à l’adresse support@lautira.com ; après vérification, nous le supprimons ou le masquons.
• Nous sommes fondés à supprimer ou à masquer les avis contraires aux présentes conditions et, le cas échéant, à restreindre la fonction de commentaire des comptes concernés.

Lors de l’utilisation du présent site, il vous est interdit d’adopter les comportements suivants :

• extraire en masse des données relatives aux produits, aux prix ou aux utilisateurs au moyen de robots d’exploration, de scripts ou d’autres procédés automatisés ;
• attaquer, scanner ou pénétrer le présent site, ou tenter de contourner les mécanismes de sécurité, les limitations de fréquence et la vérification anti-robot ;
• créer des comptes en masse, falsifier des transactions, passer des commandes frauduleuses ou tirer profit des règles promotionnelles ;
• utiliser sans autorisation le compte d’autrui, usurper l’identité d’un tiers ou soumettre de fausses informations de livraison ;
• téléverser des fichiers contenant des virus, des chevaux de Troie ou d’autres codes malveillants ;
• lors de la revente de produits du présent site, formuler des engagements en notre nom ou laisser croire que vous êtes notre agent autorisé ;
• utiliser le présent site, l’une de ses interfaces ou les API Google pour créer, générer ou diffuser des images intimes non consenties (y compris des images intimes non consenties générées par IA, AI-generated non-consensual intimate imagery, NCI), ou pour produire des contenus synthétiques de type face-swap, déshabillage, nudité ou à caractère sexuel ;
• tout autre comportement contraire aux lois et règlements, à l’ordre public et aux bonnes mœurs, ou portant atteinte aux droits et intérêts légitimes du présent site et des autres utilisateurs.

Les droits d’auteur, les droits de marque et les autres droits relatifs à la conception des pages, aux textes, aux images, aux signes distinctifs, au code et au contenu des bases de données du présent site nous appartiennent ou appartiennent aux titulaires de droits concernés.

Sans autorisation écrite, vous ne pouvez ni copier, ni reproduire, ni modifier, ni adapter, ni vendre, ni exploiter commercialement de toute autre manière les contenus précités. Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer les informations relatives à vos commandes à des fins personnelles d’achat et non commerciales.

Les images de profil que vous téléversez et les avis que vous publiez demeurent votre propriété ; nous ne les utilisons que dans la mesure nécessaire à la fourniture et à la promotion des services.

Le présent site peut contenir des liens vers des sites ou des services de tiers (par exemple un lecteur vidéo dans la fiche produit ou la connexion avec un compte Google). Ces services sont fournis de manière indépendante par leurs exploitants, qui en assument la responsabilité ; nous n’avons pas la maîtrise de leur contenu ni de leurs traitements de données.

Lorsque vous utilisez un service de tiers, les conditions et la politique de confidentialité de ce tiers s’appliquent ; nous vous invitons à les consulter au préalable.

• Nous pouvons, pour des raisons de réorganisation de notre activité, de maintenance du système, d’incident de sécurité ou de force majeure, modifier ou suspendre temporairement ou définitivement tout ou partie des services. Sauf urgence, nous en informons au préalable par une annonce sur le site.
• Pendant la maintenance du système, la commande, le paiement ou le service après-vente peuvent être affectés. Si la maintenance empêche la poursuite d’une commande, nous vous aidons à l’annuler et procédons au remboursement intégral.
• Vous pouvez à tout moment cesser d’utiliser le présent site et demander la fermeture de votre compte. Les stipulations des présentes conditions relatives à l’exécution des commandes, à la limitation de responsabilité, à la propriété intellectuelle et au règlement des litiges demeurent applicables après la fermeture du compte.

• Nous fournissons les services avec une diligence raisonnable et garantissons que les produits satisfont aux exigences légales de qualité ainsi qu’à leur description sur la page produit.
• En cas d’impossibilité ou de retard d’exécution dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, guerre, décision des autorités, interruption du réseau, arrêt du transporteur, etc.), nous n’encourons aucune responsabilité contractuelle, mais vous en informons en temps utile et vous aidons à limiter le préjudice.
• Dans les limites permises par la loi, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages indirects, la perte de bénéfices ou la perte de réputation commerciale. Le présent article n’exclut ni ne limite toutefois les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit applicable, et ne nous exonère pas de notre responsabilité en cas de dommage corporel ou matériel résultant de notre faute intentionnelle ou de notre négligence grave.
• Lorsqu’un produit cause un dommage corporel ou matériel, la responsabilité est appréciée conformément aux dispositions du droit applicable relatives à la responsabilité du producteur et du vendeur.

Les présentes conditions sont soumises au droit du lieu d’établissement de l’Exploitant.

Si, en tant que consommateur, des dispositions impératives du droit de votre résidence habituelle vous accordent un niveau de protection plus élevé, ces dispositions prévalent dans leur domaine d’application ; les présentes conditions n’excluent pas les droits que vous tenez de ces dispositions.

En cas de litige relatif aux présentes conditions ou à une transaction effectuée sur le présent site, les parties s’efforcent d’abord de trouver une solution amiable : vous pouvez écrire à support@lautira.com en exposant l’objet du litige et vos demandes.

À défaut d’accord amiable, chacune des parties peut saisir la juridiction compétente du lieu d’établissement de l’Exploitant. Lorsque le droit applicable vous reconnaît le droit de saisir la juridiction de votre résidence habituelle, ce droit n’est pas limité par les présentes conditions.

Pendant le règlement du litige, les parties continuent d’exécuter leurs obligations pour les points qui ne sont pas en litige.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en raison de l’évolution de la loi, d’une réorganisation de notre activité ou d’une amélioration des services ; la nouvelle date d’entrée en vigueur et le nouveau numéro de version sont alors indiqués en haut de la page.

En cas de modification touchant à vos droits essentiels, nous vous en informons par une annonce sur le site ou par courrier électronique avant son entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du présent site après l’entrée en vigueur vaut acceptation des conditions mises à jour ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez cesser d’utiliser le site et demander la fermeture de votre compte, les commandes déjà formées restant régies par les conditions en vigueur lors de leur formation.

Pour toute question relative aux commandes, au service après-vente, au compte ou aux présentes conditions, veuillez nous contacter :

Exploitant

Cikian

Adresse électronique de contact

support@lautira.com

Site concerné

https://www.lautira.com

Délai de réponse

Nous répondons dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre courriel ; pour les questions de service après-vente et de litige, le délai ne dépasse pas 15 jours ouvrés.